Politique de remboursement
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne (Directive 2011/83/UE), vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un remboursement, le produit doit :
- Être retourné dans son emballage d'origine, non ouvert et non utilisé
- Être en parfait état, sans signe d'utilisation ou de détérioration
- Être accompagné du bon de commande ou de la facture
3. Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez :
- Nous contacter à amplihair@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
- Attendre notre confirmation et les instructions d'expédition
- Renvoyer le produit à l'adresse indiquée dans un délai de 14 jours suivant votre demande
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
5. Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 30 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
6. Produits non remboursables
Les produits ouverts, utilisés ou endommagés ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement, sauf défaut de fabrication avéré.
7. Contact
Pour toute question, contactez notre service client à : amplihair@gmail.com